Obchodní podmínky
Platnost od: 1. ledna 2026
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026
1. ZÁKLADNÍ INFORMACE
Poskytovatel služeb
Bc. Eva Wolná
IČO: 01789155
Sídlo: Havířov, Letní 487/15
Email: info@evawolna.com
Tel: +420 732 214 222
Zapsaná v živnostenském rejstříku Havířově, 13. 6. 2013
Služby
Poskytovatel nabízí následující služby:
Talent Manuál 360° (diagnostika primárního nastavení kandidátů/zaměstnanců)
Vzdělávací kurzy a workshopy (dle aktuální nabídky)
Konzultační služby v oblasti HR a práce s lidmi
2. OBJEDNÁNÍ SLUŽBY A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Způsob objednání
Službu lze objednat:
Rezervací konzultace přes online kalendář (Calendly)
Talent Manuál 360° emailem na talent@evawolna.com
Ostatní služby emailem na eva@evawolna.com
Telefonicky na +420 732 214 222
Nákupem na webové stránce evawolna.com
Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká:
Potvrzením objednávky poskytovatelem (email)
Uhrazením platby klientem (online, bankovní převod)
Podmínky přijetí objednávky
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud:
Není jasný mandát nebo účel služby
Klient neposkytne potřebné podklady
Služba není vhodná pro danou situaci
3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena služeb
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách evawolna.com.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH (poskytovatel není plátce DPH).
Způsob platby
Online platba: Stripe (kreditní/debetní karta)
Bankovní převod: Na základě faktury
Splatnost
Talent Manuál 360°: Platba předem (před zahájením práce)
Kurzy/workshopy: Podle podmínek konkrétního kurzu
Konzultace: Platba předem nebo do 14 dní od vystavení faktury
Fakturace
Poskytovatel vystaví fakturu:
Při online platbě: automaticky
Při bankovním převodu: do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky
4. DODACÍ PODMÍNKY
Talent Manuál 360°
Postup:
Klient uhradí platbu
Klient poskytne podklady (popis pozice, CV kandidáta, kontext)
Kandidát vyplní formulář (základní údaje)
Poskytovatel zpracuje diagnostiku
Poskytovatel dodá report (PDF)
Lhůta dodání: 3–5 pracovních dnů od obdržení všech podkladů
Kurzy/workshopy
Dodání dle harmonogramu konkrétního kurzu.
Konzultace
Termín dle dohody (rezervace přes Calendly nebo email).
5. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
Povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
Poskytnout pravdivé a úplné podklady
Uhradit cenu služby včas
Zachovávat mlčenlivost o citlivých informacích z reportu
Používat report pouze pro interní účely (ne pro další prodej nebo zveřejnění)
Práva klienta
Klient má právo:
Obdržet službu v dohodnuté kvalitě a termínu
Požadovat vysvětlení výsledků (konzultace)
Reklamovat službu (viz bod 8)
6. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
Dodat službu v dohodnuté kvalitě a termínu
Zachovávat mlčenlivost o poskytnutých podkladech
Zpracovávat osobní údaje v souladu s GDPR
Práva poskytovatele
Poskytovatel má právo:
Odmítnout objednávku (viz bod 2.3)
Požadovat doplnění podkladů
Prodloužit lhůtu dodání o dobu, po kterou klient neposkytl potřebné podklady
Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nezodpovídá za:
Finální personální rozhodnutí klienta (přijetí/nepřijetí/povýšení kandidáta)
Škody vzniklé nesprávným použitím reportu klientem
Škody vzniklé poskytnutím nepravdivých podkladů klientem
Talent Manuál 360° je strategický podklad pro rozhodování, ne jediné kritérium.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Rozsah zpracování
Poskytovatel zpracovává:
Osobní údaje klienta (jméno, email, IČO, adresa)
Osobní údaje kandidáta/zaměstnance (jméno, datum narození, další údaje poskytnuté klientem)
Účel zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně pro poskytnutí služby (diagnostika, report).
Doba uschování
Během poskytování služby: Data jsou uložena
Po dodání služby: Data jsou smazána do 30 dnů (výjimka: pokud je to nutné pro právní ochranu nebo archivaci)
Práva subjektu údajů
Kandidát/zaměstnanec má právo:
Být informován o zpracování (informace v úvodním emailu/formuláři)
Požadovat výmaz dat (po dokončení služby)
Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Více informací: evawolna.com/zasady-ochrany-os-udaj
8. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY
Právo na reklamaci
Klient má právo reklamovat službu, pokud:
Report nebyl dodán v dohodnuté lhůtě (bez řádného zdůvodnění)
Report obsahuje faktické chyby (chybné jméno, datum, apod.)
Konzultace se nekonala (bez náhrady termínu)
Postup reklamace
Reklamaci lze podat:
Emailem na info@evawolna.com
Do 14 dnů od dodání služby
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů od obdržení.
Způsob vyřízení
V případě oprávněné reklamace:
Oprava chyb (nový report)
Náhradní konzultace
Vrácení platby (pokud nelze službu opravit)
Co NENÍ reklamace
Reklamace nelze uplatnit na:
Subjektivní nespokojenost s výsledky ("Neříká to, co jsem chtěl slyšet")
Finální personální rozhodnutí klienta ("Najali jsme kandidáta a nefunguje")
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Odstoupení klientem
Klient může odstoupit:
Před zahájením práce: Plná refundace (100%)
Po zahájení práce (kandidát vyplnil formulář): Částečná refundace (50 %)
Po dodání reportu: Bez refundace (0 %)
Odstoupení nebo zrušení ze strany poskytovatele
Poskytovatel může odstoupit nebo zrušit objednávku v těchto případech:
a) Klient neposkytne potřebné podklady
Pokud klient do 30 dnů od uhrazení platby neposkytne potřebné podklady pro zpracování (CV kandidáta, popis pozice, kandidát nevyplní formulář) ani po písemné výzvě, smlouva automaticky zaniká.
Refundace: Plná (100 %)
b) Nepředvídatelná překážka na straně poskytovatele
Pokud nastane nepředvídatelná překážka (vážná nemoc, mimořádná událost, vyšší moc), která znemožňuje poskytnutí služby v dohodnutém termínu, poskytovatel:
Informuje klienta co nejdříve (email/telefon)
Nabídne náhradní termín (odložení o X dnů/týdnů)
Pokud klient nesouhlasí s náhradním termínem: Plná refundace (100 %)
c) Služba není vhodná pro danou situaci
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo odstoupit, pokud po úvodní konzultaci zjistí, že:
Služba není vhodná pro danou situaci
Chybí jasný mandát nebo účel
Klient má nerealistická očekávání, která nelze naplnit
Refundace: Plná (100 %), pokud práce ještě nebyla zahájena.
d) Klient neuhradí platbu včas (pouze u platby na fakturu)
Tento bod platí POUZE, pokud je dohodnuta platba na fakturu (ne okamžitá platba kartou).
Pokud klient neuhradí fakturu do splatnosti (ani po upomínce), poskytovatel má právo:
Nezahájit poskytování služby (pokud ještě nezačala)
Pozastavit poskytování služby (pokud už začala)
Požadovat úrok z prodlení (0,05 % denně z dlužné částky)
Poznámka: U služby Talent Manuál 360° je platba POUZE předem → tento bod se neaplikuje.
Online kurzy (digitální obsah)
Podle § 1837 písm. l) zákona o ochraně spotřebitele nemá klient právo odstoupit od smlouvy, pokud:
Kurz je dodán v digitální podobě (ne na hmotném nosiči)
Klient získal plný přístup k obsahu kurzu
Klient byl před nákupem informován o ztrátě práva na odstoupení
Klient výslovně souhlasil s okamžitým poskytnutím přístupu
Postup:
Při nákupu kurzu musíte výslovně potvrdit, že chcete okamžitý přístup
Tímto potvrzením ztrácíte právo odstoupit od smlouvy
Po uhrazení platby obdržíte plný přístup ke kurzu
Výjimka: Pokud v popisu kurzu není výslovně uvedeno jinak, platí toto pravidlo.
10. AUTORSKÁ PRÁVA A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Autorství reportu
Report (Talent Manuál 360°) je autorským dílem poskytovatele.
Licence pro klienta
Klient získává nevýlučnou licenci k použití reportu pro interní účely (rozhodování o kandidátovi/zaměstnanci).
Zakázané použití
Klient nesmí:
Zveřejňovat report bez souhlasu poskytovatele
Prodávat report třetím stranám
Kopírovat strukturu/metodologii pro vlastní účely
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Platnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit (změny budou zveřejněny na webu).
Řešení sporů
V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení.
Pokud se nedohodnou, bude spor řešen u věcně a místně příslušného soudu České republiky.
Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Verze obchodních podmínek 1-2026
Datum: 1.1.2026
Bc. Eva Wolná
IČO: 01789155